[connect24h:04339] Re: めたりっくルータのレスキュー

[Yousuke Konno <yousuke@xxxxxxxxxxx>]

こんにちは、今野＠BBWAVESです。

aloha@xxxxxxxxxxxxxxxxxxxさんが
「Thu, 06 Sep 2001 14:54:32 +0900」に
「[connect24h:04331] Re: めたりっくルータのレスキュー」を書きました。
> 確かにルータの設定変更ごときで、2万円どうして？という部分の
> 不満は、非常に理解できるんですが、

仕事で専門家に頼むなら、このくらいは当たり前と思うんですが．．．
でも、来るのが素人同然の奴の場合が多いんだよな。(笑)


> 本当に、顧客に覚悟を持たせてから渡さないとトラブルが
> 続出するしょうね。

ある程度この業界に慣れた人なら「自己責任」「サポート対象外」と言う言葉の
意味や重さを知っていますから良いと思うのですが、そうでない人は軽く考えちゃ
いますからね。


> どう顧客の不満をなだめるか？真剣に考えないとまずいでしょう。

「面倒だからツールの配布止める」という風にならないことを祈ります。


> 愛想はよいけど、シロウトに毛の生えた技術レベルの人だったり、
> サービスとか、お客あっての・・・という発想のないコチコチ頭の
> 技術屋さんでも、イカンのです。

最近は固定IPが簡単にもらえて、自分でサーバなんか簡単に持てちゃう時代で、
素人同然の人がいきなりとんでもない難しいことをやろうとして苦労しているこ
とが多いですね。
そんで、そんな素人さんの相手をしている、素人に毛の生えた程度のサポートセ
ンターの人間が問題をややこしくする。


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 My name is Yousuke Konno.
      e-mail yousuke@xxxxxxxxxxx



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