[connect24h:02246] Re: OCN エコノミーからの移行を検討中

[Tetsuya Yamamoto <t-ya@xxxxxxxxxxxx>]

> 予想以上に申し込みが殺到して本当にスキルのある人がサポート業務以
> 外で忙しくサポート部隊にはいない。というような印象を受けました。

同感です。
噂に聞くと、電話で対応している人は親切だという話を聞きましたが、私の場合は電話
対応時間に電話できないのと、もし電話できたとしてもつながらないので、結局E-mail
ベースになってしまうんですよね。

たぶん対応している方もアルバイトな方だったりするでしょうし、あんまり責めてもし
かたないかなという感じですが、だからといってこちらはちゃんとお金を払ってるわけ
ですし、そこはビジネスとしてちゃんと対応はしてもらいたいというのがユーザーの立
場だったりします。(^_^;)

> モデム設定は一部に公開されているという話は聞いたことがありますが、
> Yamamotoさんはどのような設定を変更されたかったのでしょうか？
> ちょっと興味があります。支障の無い範囲で教えていただけますでしょ
> うか？

単にスタティックなルーティングを一個切ってもらいたかっただけなんですが、こう切
ってくれと情報を渡してもやってくれませんでした。
biz系のサービス品目でも、基本的にはDSLモデムの設定はいじっちゃ駄目だそうで・・・

結局こっちでやるからサポート無しで、マニュアルを送ってくれるという話で落ち着い
たのですが、待てど暮らせどマニュアルは来ない。
再度催促してやっと来たという感じです。

まぁ、私の場合は回線スピードが欲しかっただけなので、他の部分にはこだわらないの
ですが、bizサービスにしては対応悪いかなとちょっと思いました。

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Tetsuya Yamamoto <t-ya@xxxxxxxxxxxx>

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