[connect24h:8862] Re:JR 西日本のインシデントハンドリング

[Masahiro Sekiya <sekiya@xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx>]

関谷と申します。

　この電車に、たまたま、友人の母親が乗っていたそうです。
　病院へは、行きましたが、怪我もなく無事でした。
# 病院へ行くと、無事でも、今の段階では、「けが人」として、報告されるようですね。

　彼の話で、「うーむ」と思ってしまったのは、
　警察から
　「XX警察ですが、お母さんが、病院へ搬送されました。詳しいことは後ほど連絡します」
　と、連絡があったときに、「おれおれ詐欺」か？
　と、思って疑ったとの事です、母親の携帯に連絡しても、つながらない
　（病院へいったので、電源を切ったそうです。）ので、ますます、疑ってしまった、と。。

　色々、考え込んで、しまいました。。。


----  hamamoto <hamamoto@xxxxxxxxxxxxxxxxx>　 wrote:   --------
はまもとです。

今回のJR西日本 尼崎・列車脱線事故 のインシデントハンドリングですが、
プレス発表時のイメージ戦略って重要ですね。

< 尼崎・列車脱線事故 >
http://www2.asahi.com/special/050425/?t

今の時点では、JR西日本さんがわの会見としては、視聴者側から見ると
粉砕痕から置石が原因であるかのようにミスリードされているように感じ
ます。

マスコミがそう編集しているのかもしれませんし、会社としてそう思いたいのか
どうかわかりませんが、イメージ戦略としてはうまくいっていないように感
じます。


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