[connect24h:04362] Re: めたりっくルータのレスキュー

[santadepon@xxxxxxxxxxxxxxx]

こんにちは、サンタです。

> 吉岡です。
> 
> > 「サポート対象外」＝「こちら側（めたりっく側）が設定した
> > 内容までクリアしてしまっても無償では再設定いたしませんよ」
> > と言ってるとは思わなかったからです。
> 
> 言ってますよ。
> http://www.metallic.co.jp/support/tools_doui.html で「同意して
> 申し込む」を選択したのではないのですか？
>
確かに同意内容を確認して申し込みました。
ただ、この時点では同意内容からは、ボタン一つの操作で
ユーザー側ではもうどうしようもなくなるシリアスなツールだと
いうことを、僕自身が感じ取ることができませんでした。
僕の認識の甘さから派生したことだと思っています。


> かも＠江戸川区％東京めたりっくユーザーです。はじめまして。
>
> 私はそうは思っていません。
> 今は仕組みが違うのかもしれませんが、私が申し込んだときには、設定
> ツールのファイルを 5MBメール(笑)で送ってきて、その中の説明書は非
> 常に丁寧に作られているという印象を持っています。
> ＃それだけで理解できるかというと難しいのは事実ですが。
>
僕の場合、ツールのファイル（５ＭＢほど？）は送られてきませんでした。
後に、メールでファイルのダウンロードサイトの案内は来ましたが・・
操作前に、そのファイルをダウンロードして、内容を熟読していれば、
確かに今回のような操作はきっとしなかったと思います。

> 既にダメージを受けているのに追い討ちをかけるようで申し訳ないです
> が、東京めたりっくの提供方法には問題はないと思いますよ。
> 高い授業料になってしまいますが、こういうところを読む習慣をこれか
> らはつけると、さまざまな面で「損をしない」のではないでしょうか。
>
はい、ありがとうございます。
これを良い経験とし、これからはこういった操作には
慎重になりたいと思います。


On Thu, 6 Sep 2001 11:16:42 +0900
"Akira KUBO" <punio@xxxxxxxxx> wrote:
> 確かに、出荷時の設定と設定をクリアは違うものとは思っていましたので
> 結構めた２の対応には、疑問は残ったもののヤフにも申し込んでいるので
> わざわざ２０Ｋも出して、もう一度接続しようという考えは毛頭無いです。
> 
> まあ、解約することにしたしモデムをいろいろいぢって接続できればまた
> レシピを公開します。
>
はい、今回の久保さんの書き込みをきっかけに、僕もいろいろと
勉強させていただきました。設定、頑張ってみて下さい。


その後・・・・
昨日、東めたから連絡がありました。
「モデムの出荷時設定内容を教えてくれませんか？」とお願いして
あったので、てっきりその連絡かと思いましたが違いました。
連絡内容は、「お客様側でのツール操作のモデムが初期設定に
なってしまっているようで、その設定内容のままだと当社ネット
ワークに負荷をかかっています。
早急にモデムの電源を切る等の対応をして下さい。尚モデムの
再設定については、案内した通り（実費２万にて）です。」
とのことでした。


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