[connect24h:04346] Re: めたりっくルータのレスキュー

[Keisuke KAMO <kamo@xxxxxxxxxxxx>]

かも＠江戸川区％東京めたりっくユーザーです。はじめまして。

  / From: <santadepon@xxxxxxxxxxxxxxx> Date: 2001/09/06 10:30:07
 / Subject: [connect24h:04307] Re:  めたりっくルータのレスキュー
/ Message-ID: <3B96D19F70.D86ESANTADEPON@xxxxxxxxxxxxxx>
> ただ、提供するにあたって、ユーザーへの配慮というか情報提供が
> 不足していることは間違いないと思います。

私はそうは思っていません。
今は仕組みが違うのかもしれませんが、私が申し込んだときには、設定
ツールのファイルを 5MBメール(笑)で送ってきて、その中の説明書は非
常に丁寧に作られているという印象を持っています。
＃それだけで理解できるかというと難しいのは事実ですが。

> ツールのサポート対象外とすることに異論はまったくないのですが、
> そのあたりのツール使用時の注意は、提供時にあってしかるべき
> だとは思いました。

それには「バックアップ取れ」「ここは押すな」などの危険なオペレー
ションは朱書きされており、あれ以上の「情報提供」を求めるのは酷で
はないでしょうか?

> 例えば、ツールを使用する前に、全情報のバックアップを必ずとって
> おくこととか、リセットを選択してしまうと出荷時設定内容まで
> クリアされてしまうので注意が必要だとか等々だけでもあれば、
> ツール使用に対してユーザー側もそれなりの考えを持てるのに・・
> と思ったのです。

ダウンロード申し込みのページを進むと
http://www.metallic.co.jp/support/as/download/tool/doui.html
> 内部設定変更が原因の通信不能状態が起こった場合、自己の責任にお
> いて設定内容を復元するものとし、設定内容を自己で復旧できない場
> 合に東京めたりっく通信へADSLモデムの交換を依頼する場合、設定手
> 数料として２万円（税別）を支払う事に異議はありません。
と書かれています。
それに「同意して申し込む」をしているのではないでしょうか。


既にダメージを受けているのに追い討ちをかけるようで申し訳ないです
が、東京めたりっくの提供方法には問題はないと思いますよ。
高い授業料になってしまいますが、こういうところを読む習慣をこれか
らはつけると、さまざまな面で「損をしない」のではないでしょうか。

ではでは
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 Keisuke KAMO // e-mail //        kamo@xxxxxxxxxxxx     /  
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