[connect24h:04341] Re: めたりっくルータのレスキュー

[FUJII Satoshi <satoshi.fujii@xxxxxxxxxxxxx>]

藤井です。

nekurai さんは
Message-ID: <20010906120423M001.DS7E2D@xxxxxxxx>
Subject: [connect24h:04317] Re: めたりっくルータのレスキュー で書きました。

引用前後します。

>手取り足取り 1 から教えてくれる事だけがサポートではないような...

これはそう思います。

>>例えば、ツールを使用する前に、全情報のバックアップを必ずとって
>>おくこととか、リセットを選択してしまうと出荷時設定内容まで
>>クリアされてしまうので注意が必要だとか等々だけでもあれば、
>>ツール使用に対してユーザー側もそれなりの考えを持てるのに・・
>>と思ったのです。
>
>そういう情報を流すこと自体がサポートのような気もしますが :-)

上記ぐらいはサポートというより出されて当然の情報と思いますけど。

ツールが「サポート外」はいいとしても，そのツールの仕様がひどすぎる
と個人的に思います。


ツールの使い方を教えてください。->サポート外です。
->当然でしょう。

ツールの使い方をミスりました。->サポート外です。
　　　　　　　　　　　　　　　　一から自分で設定しなおせよ。
->当然でしょう。

ツールの使い方をミスり機器が使えなくなりました。->サポート外です。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　修理代は 2万円。
->当然でしょうか？

＃工場の立場ではとてもそんなツールはだせない。

-- 
藤井
satoshi.fujii@xxxxxxxxxxxxx

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