[connect24h:01899] Re: やる気のない NTT の ADSL サービス

[ohmizu yuichi <yu1ohmizu@xxxxxxx>]

おおみずです。
こんにちは。

officeさんが01.3.2 5:35 PMに書きました：
>
>officeです
>
>116に電話をして(40回ぐらいリダイヤルしないと繋がらない）で
>同番移行できる条件を聞いてもうにゃうにゃ言うばっかりでよく
>わかりません。
>とにかく資料を「明日」「必ず」送ると繰り返し呪文のようにて言うので、
>そのように頼みました。
>
>一週間経っても資料が着きません。NTTの明日っていつなんでしょう？
>


やる気がないというよりは、ADSLを（本社レベルでは）やる気になって
いるのだろうけど、それに伴う顧客対応の体制ができていないという
ところでしょう。
（そもそも、むかしのISDNや、フレッツ・ISDNの際も同じ混乱があり
ました）。

116や支店の対応をこういう場で指摘しても解決にならないし、個々
の担当者に言っても個別の現場では改善できるのか疑わしいので、
問題があったらNTT西日本のお客様相談センターに入れるのがいいと
思います。
TEL:0120-019000


>
>さて、
>http://210.81.115.84/flets/adsl_check/area_check.html
>で、提供エリアについて試していて気が付きました。
>電話番号を入力すると、
>提供エリアであるか、いつからの提供予定であるか、提供予定が
>ないか のいずれかの結果を返してくれますが、
>そのうちのとある提供予定エリアの番号を入力していて気付いたことが
>あります。
>
>−−−−−−−−−−−−−−−−表示例−−−−−−−−−−−−−−−−
>                  ××月からのサービスご提供になります。
>
>
>     ご入力いただいた電話番号でフレッツ・ADSLをご利用になれま
>     す。
>     フレッツ・ADSLをご利用になるには、電話番号の変更が必要とな
>     ります。
>
>
>
>    設備状況によってお待ちいただくかもしくはサービス提供エリア内で
>    も、
>    個々の設備状況によってはサービスをご利用いただけない場合もござ
>    い
>    ますので、予めご了承ください。
>−−−−−−−−−−−−−−表示例ここまで−−−−−−−−−−−−−−
>
>入力した電話番号でADSLが使えるのか使えないのかさっぱりわかりません。
>局番を30ほど変えて(局番の１桁目だけでも５種、後ろ４桁は常に1111固定)
>確かめましたが、
>|     フレッツ・ADSLをご利用になるには、電話番号の変更が必要とな
>|     ります。
>の表示がでない場合というのはありませんでした。
>もちろん、ISDNのみの回線番号をいれても、ISDNアナログ両方のはず
>(アナログからISDNへ同番移行したことがわかっている）の回線番号を
>いれても全く同じ結果です。
>
>やる気がないだけじゃなくて、客を思いっきり馬鹿にしてるとしか思えません。
>

それは、本当にそういうエリアなのかもしれないし。
そもそも投入した電話番号は全て現実に存在しているものなのですか？
架空の番号を入れた場合の反応まで保証はしないでしょう。

この結果のみで、このホームページが“客を思いっきり馬鹿にしてる”
ものかどうかはわからないと思うのですが。

ちなみに私の知っているNTT西日本の提供エリア（名古屋市中区）の電話
番号を入れてみましたが、
「2001年03月から提供開始の予定です。
　ご入力いただいた電話番号でフレッツ・ADSLをご利用になれます。」
と出てきました。

でもあまり不安なら、正しいデータにもとづいているかどうかの確認を、
問い合わせされるのもいいかもしれません。



_]_]   ohmizu, yuichi     @kamakura, kanagawa   _]_]
_]_]      mailto:yuichi.ohmizu@xxxxxxxxxxx      _]_]
----------------------------------------------------------------------
◎ 本日のNET/IT関連ニュース ◎NETWORK,IT業界動向をほぼ毎日メルマガ配信
○ 購読登録はこちら  >> http://www.pubzine.com/detail.asp?id=745
○ iモード向けサイト >> http://homepage2.nifty.com/yu1o/news-i/