[connect24h:01186] Re: 通販サイトの立ち上げ

[ISHIKAWA Yasuhisa <ishikawa@xxxxxxxxxxx>]

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久しぶりの投稿です。石川と申します。

お客さんとして、と、少々Webサイト製作に携わっている身から
述べさせて頂きます。このMLには不向きな意見かも知れませんが。

林　愛一郎 <i16@xxxxxxxxxxx> wrote :

>こんにちは、i16(愛一郎)です。
>
>>フレッツを使って通信販売のサイトを立ち上げようとしているのですが、使い物
>>になるサイトができるのかどうか判らず困っています。

>フレッツのような個人向け回線で足りるような小規模の通販であれば
>Ｅコマースにしないで人間がメールで丁寧に個別対応していったほうが
>商売としては正しいやり方なんじゃないでしょうか？
>個人向け回線のような業者にクレジット番号を打ち込む人も居ないと思いますし

私も愛一郎さんの意見に賛成です。
ネット上の通販は、注文を受けた後の対応→リピーターの獲得に
肝があるのではないかと思っております。
それからサイト自身の使いやすさでしょうか。

ただ「個人向け回線のような」に少々疑問を感じました。
サイトの中身で小規模な業者である事は、大方のお客さんに判ると思いますが、
回線の質まで本当に判るでしょうか？
そもそも、ほとんどのお客さんには、回線もその先にあるサーバも
判らないし、知ろうとも思わないのではないでしょうか？
もちろんサイトの見た目の遅さで判ったりはするでしょうが。

変な例えですが、初めて食事に入る店があったとして、
店構え、看板、メニュー、雰囲気、などは気にしてから店に入りますけど、
その店の冷蔵庫が何リットルかとか、ホーローの鍋使ってるかとか、
ハイカロリーのコンロちゃんと使ってるかとか、気にしないですよね。
# 気にする方はいらっしゃるとは思いますが。
店に入ってからだって、気にするのは、メニューとか、飯がうまいかとか、
店員の質とかのはずです。
# 後は、可愛い店員さんが、２回目に行ったら何故かニッコリ笑って
# 応対してくれて嬉しかった、とかですか。:-)

当たり前の事を偉そうに述べてますが、商売って、店とかネットとかの
メディアが変わったからって、そう本質は変わらないような気がします。
気になるのは、サイト自体の使いやすさとか応対の早さ／丁寧さ等では
ないでしょうか。フレッツかどうかではなくて。
# そういう意味では、私が個人で通販するなら顧客からのメールは
# 携帯端末に転送して、即回答とかを考えます。
# 停電やIDSからの警告メールなんかよりも真っ先に。
# ある意味、顧客データベース以外にも、そうやって何時でも手元で
# 見れる端末に注文メールがたまっていくのは、良い事かも。

>Ｗｅｂにフォームがあって注文メールが送れるようになっていれば
>それ以上のものはあってもしょうがないんじゃないかと思います。

極端な話、欲しい商品のすぐそばに、「お問い合わせはこちら→
info@xxxxxxx」とかmailtoのリンクがあるだけでも、本当に欲しければ
客として十分な場合もあるかと思います。

そうは言っても、私も客として遅い回線＆サーバは好きではありませんし
売る側としては自分の手元で好きなようにやりたいと思います。
ですので、私だったら、自分で好きなように組んだマシンを
ハウジングサービスに預けます。月1万〜のサービスも有りますし、
回線もフレッツよりは良いでしょうから。
参考までに、格安ハウジングサービスのリンクなど。
切れてるのがいくつかありますが。

・格安専用サーバハウジング全集！！
http://www5.big.or.jp/~aya/cgi-space/housing.html

以上、長々と失礼しました。
-- 
VIRTUAL MONKEYS
石川　泰久
ishikawa@xxxxxxxxxxx