[connect24h:00433] Re: フレッツ ISDN 開通時の送付資料 (Re: フレッツ ISDN の電話申し込み)

[まるまる <marumaru@xxxxxxxxxxxxxx>]

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まるまる＠川崎 です。

＃何かひとりでこの話題を引っ張っていますが(^^;)

● Date: Mon, 14 Aug 2000 16:29:32 +0900 (JST)
● From: Naoto Ohta <naoya1@xxxxxxxxxxxxxx>
● Message-id: <200008140729.QAA01558@xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx>
● Subject: [connect24h:00412] Re: フレッツISDN開通時の送付資料 (Re: フレッツ
ISDNの電話申し込み)

> : > ・8月3日に開通。ところがこの時点で25日の申し込みの際に送付すると言われた
> : >   資料一式が到着していないため、電話を入れその旨を伝えると「速達で至急送
> : >   付する」との返事。
> : > ・7日になって、問題の資料が*普通郵便*で到着。
> : 
> : この開通時に送付される資料一式ですが、固有の設定値(とはいっても電話番号ぐ
> : らいしかないと思うが)を記載した用紙が同封されていなかったのですが、そんな
> : ものなんでしょうか？
> 
> うちにはセットアップガイドなどとは別に「開通のご案内」というもの
> (というか宛先代わりになっていたもの)が同封されていて、
> そこの「他の割引サービスのご契約について」の項目に解約内容が
> 記載されていましたけど…
> 同封されていなかったのなら要求した方がいいでしょうね。

さる18日に「開通のご案内」を送付するよう、また同時に解約を申し込んだサー
ビスについて確認の上返事をするよう、WEB上から申し込みました。

23日に「開通のご案内」一式は到着したものの、おおたさんが言われる「他の割
引サービスのご契約について」の記載はなく、それに関する記述は同封資料の中
にも見当たらない。メールで返事が来るのかと思い、待っていたがそれもなし。

1度や2度の不手際なら笑って許しますが、これだけ不手際が続くと許す気になれ
ません。解約を申し込んだサービスもちゃんと処理されているか不安です。

ところが26日になって、神奈川支店定額保守管理センタなるところから郵便が到
着、問題の資料かと開けてみたところ、曰く「平成8年に購入したDSUの保証期間
が平成9年に切れた。ついては定期保守契約をお願いします」というもの。しかも
DSUが400円の代物なのに、保守料金は400円/月。おそらくはフレッツISDNに申し
込んだ人に送りつけているだけだとは思うが、タイミングの悪さもあり、その内
容にはあきれるばかりです。

● まるまる ● marumaru@xxxxxxxxxxxxxx ●