[connect24h:00358] Re: フレッツ ISDN の電話申し込み

[Taketo Jujo <t.jujo@xxxxxxxxxxxxxxxxxx>]

重城＠ＮＴＴ東日本、です。

On Mon, 07 Aug 2000 15:32:47 +0900
Isao Toishi <toishi@xxxxx> wrote:

> 外石＠千葉県です。
> 
> 私の地域も今日からサービス開始なので、早速会社(東京)から電話
> してみましたが、午前中は繋がりませんでした。午後になってやっと
> 繋がったと思ったら音声案内で連絡先を録音させられました。
> 連絡は10日から２週間後という音声案内がありましたが、これでは
> Webで申し込むのと変わらないかもしれませんね。
> 
> 電話で申し込む方が早いという話が過去にありましたが、担当者と
> 直接話せたりするのでしょうか。
> 
> それにしても、日中の連絡先(会社)を録音してから、連絡が10日後から
> ２週間後と言われても、その時期は遅めの夏休みで会社にいないし...

私が聞いた話では、東日本地域の『ＩＰ接続サービス』の申込み受付け
のコールセンターは東京の１ヶ所のみで、また申し込みがあったお客様の
設備の確認（お客様の電話番号の設備機器が『ＩＰ接続サービス』に対応して
いるか、など）を各支店に出してから返事が来るまでけっこう時間がかかる
ので、お客様への連絡が遅くなるらしいとのことです。
（つまりまだ十分な申込み受付け体制ができていないようです。）
今現在で一番速い方法はＷｅｂで申込むこと、またそのときに日中に確実に
ＮＴＴ側から確認連絡のとれる電話番号（携帯電話とか）の記入を忘れない
こと（コールセンターは午後５時か６時くらいまでしかやっていないので
仕事などで日中家にいないお客様とは電話連絡が取れなくなるため）の
２点かと思います。


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    重城 武人（Taketo Jujo)
    ＮＴＴ東日本
    研究開発センタ ITソリューション開発担当
    t.jujo@xxxxxxxxxxxxxxxxxx
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