[connect24h:8647] Re: ACCS不正アクセス事件で、有罪判決

["M.Ono" <fah@xxxxxxxxxxxxxxx>]

小野と申します。

クレジットカードについて出てきたのでそこだけ反応します。

> なお、ローソンのCS（顧客対応）はまずいと思っています。
> クレジットカード番号を、レシートそのまま書いているので、クレームを
> つけたら、その対応は、簡単にいうと、
> 1回目　よそがやっていないからやる必要はない。
> 2回目　よさがやるようになったから、ローソンもやる
> という内容の主体性のないものでした。

顧客にそういう言い方をしてしまうのは、まずいというよりはむしろ心配
してしまいますねぇ。度胸があるって言うか。

実態としてはPOSを利用している事業者では、クレジットカードのマスキング
が実施されていないところはたくさんあると思います。そもそも国際ブランド
のMasterは本日から、VISAは来年からマスキングを必須というルールにして
いますが、両社とも現実に即して、できないところがあるのは容認している
もしくはそのつもりのようです。

クレジットカード業界が加盟店に設置するために開発したCAT共同利用端末も、
4月1日に向けてクレジットカード番号のマスキングを実施する方向でしたが、
実際には本日までに全件でマスキングを導入することは難しい状況です。

チェーン展開をしている事業者にとって、POSの入換えは非常にコストがかか
る投資です。しかもマスキング対応のためだけに入換えなければいけないのは、
本音では、レシートはお客さん、すなわち本人に渡すわけで、事業者側がそこ
まで面倒みなきゃいかんのか？という思いもあると思います。また、店舗側の
控え伝票については、従来の決済方法だとカード番号がないと取引を特定でき
ないシステムのところもあったようです。

もうちょっと詳しい人がいたら、フォローお願いしますね。


小野


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